学生如果加错了班级
电脑端：登录后，鼠标放在课程图片右上角，点击【退出课程】，并输入“确认退出”即可。

手机端：登录后，点击进入课程，点击右上角设置按钮，即可出现”退出班级“字样，点击即可（见下图）

请确认班级编码和教师姓名是否正确；

您也可以拨打客服热线400 610 7808以获取帮助。

优学院平台支持学生同时加入两个或两个以上的班级。

加入多个班级的方式与加入首个班级的方法相同，您可以在首页点击“加入班课”后，通过输入班级编号或者教师姓名，点击【查询班级】加入即可。

手机端扫描班级二维码也可加入班级。

可以。请您提供用户名、姓名、学习卡序号等信息，拨打400 610 7808的客服热线，联系客服人员帮助解决。

如果您在激活学习卡的过程中看到“学习卡已成功激活”的提示界面，表示激活操作成功。

接下来您可以登录优学院平台，在【课程】菜单下可以看到学习卡对应的课程，证明学习卡已激活成功。

如果您既没有看到学习卡成功激活的提示，也无法正常登录，请重新激活学习卡或拨打400 610 7808客服热线。

如果学习卡不慎丢失，请立即联系学校教材科老师，询问是否还有剩余学习卡。如果学校没有剩余学习卡，请您登录优学院网站首页点击【课程】菜单或点击课程区域的【立即购买】按钮进行网上购买，网上购买支持发送电子激活码和邮寄纸质学习卡两种方式。详细购买方式请参阅前文“1.1 领取/购买学习卡”。

可以。请您拨打客服热线400 610 7808，并提供学习卡序号和用户名等个人信息，客服人员会帮您注销。注销后请您妥善保管自己的学习卡。

学习卡可能被重复激活，也可能自己的卡被其他人所激活，拨打400 610 7808客服热线，联系客服人员帮助解决。

填写完激活码后，如遇浏览器无响应或死机等意外情况，一会后提示“该网页无法显示”，请再重新激活一次。

1、输入激活码后，提示“激活码无效”，这个需要仔细区分激活码中的字母O和数字0、G和6、V和Y等，再次激活即可；
2、输入激活码后，提示“激活码已使用”，这个可能是学习卡重复激活，拨打客服电话4006107808以查询激活卡情况；
3、输入激活码后，提示“卡片设置有误”，发生这种情况一般是全校性的，请立即拨打客服电话4006107808。

注：有关学习卡的帮助一定要告知客服人员学习卡的序号。