1、输入激活码后，提示“激活码无效”，这个需要仔细区分激活码中的字母O和数字0、G和6、V和Y等，再次激活即可；
2、输入激活码后，提示“激活码已使用”，这个可能是学习卡重复激活，拨打客服电话4006107808以查询激活卡情况；
3、输入激活码后，提示“卡片设置有误”，发生这种情况一般是全校性的，请立即拨打客服电话4006107808。

注：有关学习卡的帮助一定要告知客服人员学习卡的序号。