常见问题及解决方法

一.小组屏观看端花屏/拖影

1、检查网络状态，见“网络测试指导”。

网络测试指导

2、大屏web端管理后台，pc浏览器输入大屏对应ip地址，初始账号密码：admin/Change_Me（安卓系列），鸿蒙系列如果第一次激活启动有配置则为配置，否则侧边栏“reset”重新配置；进入管理员后台后，配置适配的网口模式，例如：1000M全双工/100M全双工。

二.Windows端广播出去，小组屏黑屏转圈，或者小组屏没有反应

关闭Windows下所有防火墙，关闭Windows下所有不使用的活跃网卡。

三.Windows端广播，小组屏收到的视频画面颠倒

长按Windows下UClass图标，点击“打开文件所在位置”，下滑找“screen-capture-dxgi”，双击打开，把Flip Screen Data=更改为，原值-1的绝对值。例如：Flip Screen Data=0就更改为Flip Screen Data=1。

四.Windows开启广播之后，任务栏会闪屏

部分设备切换分辨率之后可以解决这个问题。

五.有些windows设备有还原功能，重启之后会删掉UClass

UClass安装时需要先解除系统还原功能再安装。

六.新设备未激活，却显示激活到了其他教室，或者当前主机设备激活的教室不对，更改GUID

1、win+R键 打开运行窗口，输入regedit，点击确定，打开注册表编辑器2.文件夹中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography。双击Cryptography，更改注册表中的MachineGuid，把教室编号替换其中后面几位（长度就是教室编号长度），例如：教室编号6A808，替换后5位为6a808，保存后重启UClass。

Windows安装注意事项

1、禁用冰点还原

学校的电脑一般都有重启自动还原的功能，在安装UClass之前，需要先关闭重启自动还原系统的功能。

有红色叉号表示冰点还原已关闭，没有表示已开启，开启状态下长按打开，输入密码（找学校管理员获取密码）进入设置界面。

2.查看ip信息

教师屏上win+R打开运行窗口，输入cmd，输入ipconfig /all，回车查看结果

3.禁用无关网卡

打开设置，选择网络和Internet，点击更改适配器选项

禁用除组网IP以外的所有网络连接

4、改教室多屏使用端口及组播地址

在权限管理后台→教室管理，点击修改即可

更改完设置后需要重启对应教室内所有大屏以确保生效

 

如何激活多屏互动

一、激活多屏互动

1.获取激活码

联系：zhangbo@ulearning.cn 抄送：menglei@ulearning.cn

标题：“xx项目激活申请”

2.开始激活设备
Window安装支持多屏互动的UClass客户端，进入 更多->设置->多屏互动，输入激活码选择“教师”进行激活。
Android安装支持多屏互动的UClass客户端，进入主界面，右下角齿轮设置按钮，进入分组研讨教学界面，输入激活码选择小组及不同的小组序号进行激活。

*激活完成后，请重启同一间教室设备，激活生效，如遇到问题，请故障检测页面查看，或者使用如下方法自检；若还无法使用，请联系研发接口人。

二.激活idearoom

1.下载完成后，激活软件

 

 

2.向相关项目负责人获取激活码

3.输入激活码激活应用。

4.账号问题：目前只能在文华在线教育的租户下做体验，请提供体验者的手机号，我们将该手机号加入到文华在线的租户下。有具体项目的可以在学校的welink租户下为其配置uclass应用。

用户和账号管理

管理员可以按照学院设置二级管理员分配不同的管理权限，可以创建和管理教师和学生账号。录播系统可以和学校的教务系统进行对接，导入教师和学生信息。录播系统可以和教学云平台对接，实现账号同步，师生使用教学云平台账号即可登录录播系统。

也可对个人信息进行修改、删除。

分配督导任务

管理员可根据督导任务的需要设置不同的督导组，每个督导组负责不同的督导任务。管理员可以将权限下放至督导组，赋予某些督导员一定的管理权限，由督导组自行开展督导任务。

课表管理

 创建学期和作息时间：设置每个学期的开学时间和周数，并且设置每节课的开始和结束时间；可以和教务系统进行对接，对接后可以自动同步课表到录播平台。

导入课表：按照系统提示下载模版，并导入课表。可以和教务系统进行对接，对接后可以自动同步课表到录播平台。