插件没有启动或版本不对，请重新安装插件。对于64位的Windows操作系统，需要同时安装64位和32位的Java插件，在首页的插件下载页面中有相关的说明。如果还不能正常学习，请联系客服人员。

选择接受电子激活码的用户，付款成功后可在“我的订单”中的查看订单详情查看激活码，或去您填写的邮箱中查收激活码。选择邮寄学习卡的用户，请在“我的订单”中查看订单号，并将此订单号告诉客服人员，客服人员查询过后会将快递的单号发送给您。

登录该银行卡的网上银行主页，在线开通网上支付功能，有些银行开通需要到银行柜台，建议您最好致电该银行客服咨询。

建议使用IE核心的浏览器，点击IE的菜单“工具”－“Internet选项”－“安全”，将安全中的各项设置恢复到默认级别，或请联系银行的客服寻求帮助。

用户成功注册并把所购买的商品添加到购物车，确认购物车内的商品无误后，在确认订单页面“商品信息”一栏的右下角会显示折后的商品总额。

课程一经购买并激活使用，概不退款，但可改报其他课程。详情请拨打客服热线 400 610 7808 进行咨询。

请您先查看您的网上银行交易记录，确认款项是否成功划出。

若款项已成功划出，请用购买时的账号，登录优学院网站。在首页点击【我的订单】，进入我的订单页面。在我的订单页面，可以看到您订购和支付的订单信息。点击【查看订单】打开订单详情页。在订单详情页，点击【查看激活码】，可以查看您购买的学习卡激活码。

支付宝支付目前支持的银行有：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、中国银行、浦发银行、交通银行、广发银行、中国民生银行、兴业银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、平安银行、深圳发展银行、北京农商银行、北京银行、宁波银行、徽商银行、上海银行、华夏银行、广州银行、南京银行、渤海银行、杭州银行、东亚银行、上海农商银行、浙商银行。

当您提交订单之后，点击【去支付】，系统会自动转向您指定的银行支付页面。

付款方式分为以下2种，请您务必在订单提交成功后24小时之内完成付款，否则订单会被删除。

支付宝及微信支付：订单成功提交后，请您点击“去支付”，按照流程提示操作完成付款；

银行转账方式：通过在银行的转账完成付款，付款时订单号为必须填写项。

登录通识课官方网站：www.tongshike.cn

在首页点击“课程”菜单或点击课程区域找到需要购买的课程，并且加入购物车，如图：

去结算后首先得登录验证一下才行，如图：

确认订单无误后点击“去结算”；

配送方式支持发送电子激活码和邮寄纸质学习卡两种方式，建议学生选择邮箱接收激活码的方式；支付方式也有两种，在线支付和线下支付，最后点击“提交订单”按钮，完成接下来的支付即可。如图：