1、输入激活码后，提示“激活码无效”，这个需要仔细区分激活码中的字母O和数字0、G和6、V和Y等，再次激活即可；
2、输入激活码后，提示“激活码已使用”，这个可能是学习卡重复激活，拨打客服电话4006107808以查询激活卡情况；
3、输入激活码后，提示“卡片设置有误”，发生这种情况一般是全校性的，请立即拨打客服电话4006107808。

注：有关学习卡的帮助一定要告知客服人员学习卡的序号。

登录优学院平台，在首页点击头像，选择【个人资料】，进入个人信息页面，即可修改个人信息，包括基本信息、学校信息等，如图1、图2所示。

图1  选择“个人资料”

图2  修改个人资料

用户名是教师和学生用户登录的唯一帐号，暂不支持用户修改用户名。

如图1所示，点击【报表统计】菜单，【订单】选项卡，就可以查看本校学生的订单。选择订单状态，输入订单号，可以查询某个订单的详情，包括订单号、订单课程、数量、下单时间、订单状态、价格、支付类型、下单人。

图1 订单列表页面

管理员在“公告”菜单栏进行公告的发布，点击右上角的“发布公告”进入发布公告的页面，如图：

输入公告的名称，在内容框中输入公告的内容或者题干，同时可以上传附件。最后，点击“提交”即可。

管理员可以查看与导出本校教师的基本情况。如图1所示，点击【报表统计】菜单，选择【教师情况概览】选项卡，可以查看本校所有教师的情况概览，包括姓名、联系电话、班级数量、学生数、登陆次数以及作业批改次数。

图1 教师情况概览

点击【导出详情】，可以导出本校所有教师的情况概览。

管理员可以查看某天各个时间段的在线人数。如图1所示，点击【报表统计】菜单，选择【在线人数统计】选项卡，可以查看某天各个时间段的在线人数。

图1 在线人数统计

在考试管理页面，选择想要查看的考试信息，点击右侧的【查看成绩】按钮（见1），进入成绩列表页面。在成绩列表页面（见图2），选择批次班级、考试名称、学生姓名及学号可以查看考试的详细信息，包括学生的学号、姓名、总分、客观分、主观分、提交时间、试卷等。点击【导出成绩】，可以导出所有学生的详细成绩。点击【导出答题记录】，可以导出所有学生的详细答题记录。

图1 考试管理页面

图2  成绩列表页面

在【考试】菜单下，选择【考试管理】选项卡，进入考试管理页面（见图1）。点击【添加考试】，即可添加一场考试。

图1 考试管理页面

添加考试分为三个步骤，分别是“填写考试基本信息”、“安排考试批次”和“发布考试成功”。

步骤一：填写考试基本信息（见图2）

图2 填写考试基本信息

页面说明：

1. 考试名称：考试的名称，名称长度不得少于3位。
2. 考试时长（分钟）：考试时间，如120分钟。
3. 及格分数（分）：学生考试的及格分数，如60分。
4. 考试次数：管理员可以选择限制学生参加考试的次数，如只允许学生参加1次考试或者允许学生参加2次考试等。
5. 迟到时间：管理员可以选择限制学生参加考试的迟到时间，如迟到15分钟后不能参加考试。
6. 考试完后显示成绩和答题记录：管理员可以设置学生考完后是否可以立刻看到成绩和答题记录，同时还可以设置只显示成绩或者不显示成绩和答题记录。
7. 试卷：点击【点击选择】按钮可以选择相应的考试试卷。考试安排可选择多套卷子，学生随机抽取其中一套。

管理员通过设置考试名称、考试类型、考试次数、限制学生考试次数、考试完后成绩和答题记录的显示与否、是否允许从答题记录中查看正确答案、考试时长、及格分数以及考试试卷，完成“填写考试基本信息”。点击【下一步】，进入“安排考试批次”的设置。

步骤二：安排考试批次（见图3）

图3 安排考试批次

优学院平台允许管理员一次性输入多个考试批次，支持一个批次多个班级同时考，也支持不同班级不同批次考试。

具体操作方法为：首先设置考试时间，然后设置考试对象，点击【保存】，这样完成一个批次的设置。管理员点击【继续添加批次】按钮，可以继续设置考试批次，方法同上。

最后点击【添加完成】，完成“安排考试批次”的设置。

步骤三：发布考试成功（见图4）

图4 发布考试成功

安排完最后一步，管理员已经添加考试成功了，可以在该页面查看考试的基本信息和批次信息。点击【考试管理】，即可进行成绩查看及导出的操作。

在【考试】菜单下，选择【试卷管理】选项卡，进入试卷管理页面（见图1）。点击【添加试卷】进入试卷编辑器页面，如图2所示。

图1 试卷管理页面

图2 试卷编辑器

如图3所示，在试卷编辑器中，首先输入试卷的名称，之后点击【添加部分】，可以添加试卷的组成部分并且可以选择是否打乱题目的顺序。试卷的所有组成部分添加完成后，点击【去题库选题】，完成每个部分题目的添加。需要注意的是，管理员点击【去题库选题】，只能选择本校题库或者共享题库中的题目。添加完所有的题目后，管理员可以设置每道题目的分数。

图3 添加试卷组成部分

当所有部分的题目添加完成后，点击【完成组卷】，进入试卷属性设置的页面（见图4）。管理员可以输入试卷的推荐答卷时长，设置共享范围，选择学生自主训练时是否显示试卷。点击【提交试卷】，试卷就被成功添加了。

图4 设置试卷的属性