Q：每次直播都要上传课件么？能不能一次上传后面直接用？
A：每次直播前，需要上传课件，如果老师觉得每次上传比较麻烦，可以采用本地播放课件讲解，分享屏幕给学生的方式进行。
播放音视频没有声音
Q：为什么我直播的时候播放音视频没有声音？学生能听到吗？
A： 直播时通过多媒体播放的音视频教师端听不到，但是学生能听到，属于正常情况。若要想实现师生都听到多媒体声音，可以用共享屏幕的方式放给学生听，同时要在直播设置-基本设置-打开采集系统音即可。
直播不显示头像
Q：摄像头没问题，直播的时候为什么不现实我的头像，是一个黑色小人图标？
A：请老师打开直播界面右上角的设置按钮，在摄像头选项里面将画面来源由默认的图片切换为摄像头。
班内直播其他人能看吗
Q：不是我班级的学生，能够观看我对自己班级的直播么？
A：班内直播只有班内的学生才能观看，想要观看需要加入相应的班级才可以观看。如果您在直播设定时选的是公开直播，那么您分享二维码，所有人员通扫码或者您分享的直播地址都可以进入观看直播。
直播学生连麦互动
Q：学生用手机端不能连麦，对吗？怎样能实现学生连麦？
A：对，手机端无法连麦。如需连麦具体操作：老师使用客户端进行直播并开启“举手连线”后，学生使用电脑观看直播并连麦，需要使用谷歌浏览器或带有谷歌浏览器内核的浏览器的支持，版本58以上并且使用https的观看页链接进入。（疫情期间，仅支持1v1连麦）
总是跳出首页
Q：为什么点击直播，直接跳出来优学院平台的首页？
A：您在页面停留时间过长导致登录过期，可以关闭浏览器重修登录。
直播频道号填写
Q：优学院直播的频道号和子频道号怎么进去？
A：由网页直接点击启动客户端是不需要填写频道号的，老师需关闭客户端，再从网页点击启动。
XP系统
Q：XP系统不能进行网页直播么？还是因为浏览器的问题？
A： XP系统不支持直播。Windows系统仅支持Win7及以上版本，不支持XP。Mac请使用网页直播，暂不支持客户端直播。
直播的硬软件要求
Q：用手机可以发起直播吗？直播web端不支持Safari？只能下载Chrome吗？直播的客户端不支持Mac？
A：手机端不能发起直播。①网页直播推荐使用Google Chrome浏览器，可在线在线最新版浏览器。②Mac仅支持使用Google Chrome浏览器进行网页直播，暂不支持客户端直播。
资源显示问题
Q：为什么学生只能看到一部分资源，而我这里显示的是全部的？
A：教师团队其他成员上传的资源可能设置了权限，只允许自己班级的学生观看，所以其他学生看不到。